Hace poco tiempo Symetrix, Inc. anunció la disponibilidad de AV-Ops Center, la primera herramienta de administración y monitoreo remoto creada específicamente para optimizar los sistemas de control y audio DSP basados en Composer.
AV-Ops Center es un servicio basado en la nube que recibe telemetría de los componentes del sistema y proporciona métricas en tiempo real a través de un panel intuitivo. Además, el sistema puede enviar comandos preestablecidos y personalizados a dispositivos remotos para optimizar el rendimiento o solucionar problemas.
«Nos hemos centrado en mediciones y flujos de trabajo específicos que benefician a los integradores y usuarios AV», afirmó Quinn Klarer, director de producto. «Al utilizar el monitoreo de múltiples sitios basado en mapas, nuestros clientes brindan soporte premium desde cualquier lugar utilizando cualquier navegador web moderno».
Los técnicos autorizados pueden revisar el rendimiento del sistema y asignar recursos basados en datos en tiempo real para resolver problemas antes de que los clientes los noten. Las notificaciones automáticas y las integraciones con plataformas de mensajería populares como Microsoft Teams, Slack y Google Chat ayudan a los técnicos a abrir y cerrar tickets más rápido y a menor costo.
«AV-Ops Center encaja con la oferta de servicios gestionados para ofrecer un gran valor a los usuarios finales y generar ingresos recurrentes para los integradores», afirmó Ty Hawley, vicepresidente de ventas y marketing. «Para aquellos que aún no ofrecen monitoreo, AV-Ops Center puede acelerar su introducción sin capacitación compleja ni inversiones costosas».
Actualmente, el servicio es una versión beta completamente funcional y está disponible de forma gratuita. Se están desarrollando funciones premium adicionales que se introducirán en 2024.
«AV-Ops Center es una iniciativa apasionante para nosotros», afirmó Mark Graham, director ejecutivo. «Reúne la historia de excelencia de Symetrix con las últimas capacidades de gestión de datos de Internet de las cosas de la computación en la nube para aumentar la satisfacción y hacer crecer el negocio de nuestros clientes».
